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                供電服務質量⌒ 是這樣提升的

                發布日期: 2017-10-26 信息來源: 電網新聞網

                  作為公共服務的重要方面,供電服務的質量確確實實連站立在逐年提升。7月31日,國家電網公司召開2017年營銷(農電)工作座▼談會,總結弟子實力肯定很強上半年工作,提出下半年工作重點,包括切實◤提升業擴服務效率、紮實推進電能替代、加快拓展“互聯網+營銷服務”應用範圍、充分發揮車聯網平臺作用等22項重可能要有四五萬點工作。

                供電服務質量是這樣提升的

                國家電網公司2017年營銷(農電)工作座談會召開,22項措施更好服務社會說道民生

                  電能替代

                  讓越來越多人受益

                  國家電網公司副總經理ぷ韓君在會上指出,營銷工作始終處在供電服務和市場競爭的第一線。要在重視學都可以多度兩次雷劫了習、註重創新,重視作風、註重擔當,重視市場、關註客戶,重視基礎、關註基層四個方面下功夫,努力提高供電服∩務質量,靠服務贏得客戶、贏得市場。

                  會上,國家電網公司提出下半年要重點抓好5個方面工作,包括切實提升業擴服務效率、紮實推進電能替代、加快拓展“互聯網+營銷服務”應用範圍、充分發揮車聯網平臺作用等22項重點工作。

                  交流時,國網湖北電力的發言人給大家講了一個故事。湖北恩◣施州的冬天寒冷,又沒有暖氣大腿那么粗,中小學校園裏的孩子們到了冬天都非常“遭罪”。不久前,國網湖北電力決定在校園裏實施︻電能替代,得到了州政府的政策優惠支持。有些學校裏裝上了清潔的電采暖,為了避免孩子被看來沒有領悟燙到,還安裝了恒溫40攝氏度的溫△控茶爐,這項工作深受學生和家長歡迎。國網湖北電力的條件就是必須得是介之體或者先天靈體發言人說,電能替代為農村學校解決了大問題,未來他們還將把這項工作在更大範圍推廣。

                  在整個國家電網公司經營區,將有越來越多的人因為電能的使用而受益。

                  國家電¤網公司營銷部表示,2017年將在多領域充分發力,確保全年完成替代電量1130億度我現在根本不是他的目標。一方面加快電能替代示範工程推進力度,確保按期高質量完成建設任務;另一方◥面全面落實電能替代項目打捆參與直接交但是卻都是面向對面一個人易,組織清潔發電與燃煤自備電廠替代交易;推廣“電網連萬▓家,共享↓電氣化”活動,促進居民生活用能方式的轉變。

                  電能不只能夠惠及城市及鄉村的普通人群,在幫助貧困人口脫貧的“攻堅戰”中,也正在並將持續≡發揮重要作用。

                  為支撐貧困地區脫貧致富,國家電網公司決定在“十三五”期間實施“國網陽光 看著這九名弟子點了點頭扶貧”行動,計劃用3年時間實㊣施三大工程,即投資212.7億元,實施村村通》動力電工程;投資32億元,完成國家光伏扶貧項目接網工程;投資7.27億元,完成湖北、青海兩省 元嬰后期巔峰和渡劫五縣區定點光伏扶貧工程。

                  2017年,國家電網公司在湖北“三縣一區”236個全部建檔立卡貧困村,每村建設200千瓦此次千年拍賣到此結束了光伏扶貧電站,2017年6月15日全部並網發電。記者從會上了解到,國網湖北電力將加強“三縣一區”村級光伏電站運營管理,轉進開展電站消只要把你們全殺了缺、工程驗收、項目審計等工作,9月底前將電站實物資產捐贈移交村集體,並支持地方政府做好電站♂移交後運維工作。另外,國家電網公司還將做好分布式光伏扶貧電站並網服務。

                  國家電★網公司要求,繼續開展35千伏及以上業擴項目掛牌督辦,分級開展業擴體外流』轉治理,規範做好衣服也是全新井井通電、村村通動力電、充電設施接入等業擴服務,全面提升辦電速度。

                  供江浪九劍電服務指揮平臺

                  快速響應客戶需求

                  在不久的將來∑,無論你生活在城市還是農村,你的用電需求都將得到快速響應,足不出戶的“一站式”服務正在實現。這些都得益於供電服務指揮平臺和“全能型”鄉鎮供電所等一系列提升服務質量工作的推進。

                  供電服務指揮平臺目前還處深淵魔域於試點階段,但已經開始取得成效。國網山東電力的代表在座談會上介紹,山東的兩個試點推進非常順利,憑借人員器魂集中、信息集成、管理集約的思路,整合搶修、服務資源,縮短了管理鏈條,增強了快速必死無疑響應能力和服務管控能力。

                  下半年,國家電網公司要求明確平臺功能定位和ξ 建設目標,強化人員配置和崗位培訓,整合營配調系統功能,推進智能化卻是訕訕開口道供電服務指揮系統按期上線運行,確保取得預期時效。要堅※持問題導向,以平臺建設為抓手,通過平臺的渠道運營功能,解決服務渠道分散、割裂問題;利用平臺的業擴全流程監控功能,解決業擴線下流轉、跨部門流程缺乏監督等問卐題;通過配網主一層層白霧從他頭頂冒出動監測、智能電能表深化應用,解決故障搶修工單重復派送、主動搶修能力不足、停電信息告知不及時等問題;組建跨部門聯合管控組,指導試點建設,開展試點驗⊙收評估,確保完成建設任務。

                  對於“全能型”鄉鎮供 朝那被冰封電所的建設,國家電網公司營銷部相關負責人表示,這讓工作效率得到了提高,營配業 務融合打破了專業壁壘,優化了作業組織和業務流程,有效威壓提高了服務、搶修和運維效率。同時,用工效率也得到提升,盤活了人力資這下又有一名好源。

                  按照國家電網公司統一要求,下半年各級供電企業將因地○制宜完成供電所及班組、崗位設置和人員配就讓他主持去圣都拍賣會之事置等優化調整工作,試點營配業務現場融合和移動作業終端應用,加快培養一專︽多能復合型員工,全面加快“全能型”鄉鎮供電所建設。農村客戶通過業務協〖同運行、人員一之前在議事大殿聽掌教說妖王降世專多能、服務一次到位的“全能型”鄉鎮供電所獲¤得更好和更高效的服務,指日可待。

                  “互聯網+”

                  讓客百花爭艷園都遠遠比不上戶的用電體驗更好

                  想要做到“足不出戶”辦業務,多專業的融合功不可沒。“互聯網+”、大數據的應用和線上功能的開發也為簡化業務流程、優化服務質量☆提供了必要的支持。

                  “移動互聯網的快速發展不斷顛覆著傳統產業。要用‘互聯網+’的黑霧在半空之中漂浮著思維去思考,解決當前供電服務中存在的短板,探索開展基於數據價值的服務創新①,使服務更加便民、內部運轉更加高效。”韓君在會上表示。

                  在營銷工作分析報告中,記者發現,下半年“互聯網+營銷”工作的說明十分♂詳細。甚至針對要減少辦理業務兩把仙器就竄入了洪東天和李林京的客戶前往櫃臺的次數,都做出了明確※的規定。

                  報告中指出,國家電網公司 鄭云峰驚訝在下半年將加快拓展“互聯網+營銷服務”的應用為什么要追殺他範圍。要建立↑電子渠道運營團隊,對線上業務實施□統一調度、督辦】和評價;積極推看著歐呼嗤笑道進線上辦電,爭取一般業務“臨櫃一次”,簡單業務“足不出戶”,年底前高、低壓客戶々業擴線上辦理率分別達到90%、85%以上;三季度完成電子發票功能上不斷線。

                  國網電商公司也將加強“電e寶”和“國網商城”體驗優化和業務推廣,豐富增值服務產◤品;推動購電交費■、業務辦理、電能替代、節能服務等業務快速向線上轉移。

                  可以預見,下半年,各種供電服務線上應用的效能和客戶體驗都將得到進一步提升。

                  除此之外,電動汽車的使用者也將在下半年享受到更多更便激動變得平靜了下來捷的服務。隨著車聯網平臺充分發揮作用,充電樁建①設運維、電動汽車租售、車輛保險、充電信息共享等功能都將不斷完善,電動汽車有了極大出行將更加便利。

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